會員單位擁有強大的模具、機械、塑膠、五金等產(chǎn)品生產(chǎn)制造能力和配套能力,實力日趨現(xiàn)代化的會員單位,他們的存在,成了支撐起整個“中國制造”的脊梁,能獨立并高效的完成每一道生產(chǎn)工序。主要依據(jù)客戶及市場需要生產(chǎn)汽車、航空、通訊、光電、IT、OA、家電、衛(wèi)浴、玩具、醫(yī)療、紡織、建材等等行業(yè)配套的模具制造及五金塑料制品。協(xié)會秉承“客戶就是上帝”和“與供應商一起成長”的理念,適應市場需求,與用戶共發(fā)展、共繁榮。協(xié)會憑借豐富的行業(yè)資源和業(yè)界影響力,厚積薄發(fā),專注打造 “國際模協(xié)網(wǎng)”、《國際模具機械產(chǎn)業(yè)》、《國際五金塑膠產(chǎn)業(yè)》、模力時代會議展覽、優(yōu)質供應商評選、CEO論壇、精英俱樂部等服務平臺,成為模具機械及五金、塑膠產(chǎn)業(yè)最佳立體傳媒,促進精英企業(yè)家與國內外同行交流合作。協(xié)會將充分發(fā)揮服務、引導、協(xié)調、溝通和“精英俱樂部”的效能,與業(yè)界同仁一起為實現(xiàn) “中國制造”、“中國創(chuàng)造”、“中國智造”、“裝備國際”這一目標而努力!
1、創(chuàng)意創(chuàng)新謀發(fā)展
創(chuàng)意創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題,創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。國際模具及五金塑膠產(chǎn)業(yè)供應商協(xié)會負責人羅百輝表示,全國各地五金塑膠行業(yè)企業(yè)將在協(xié)會引領下開展設計創(chuàng)新活動。協(xié)會將繼續(xù)引導企業(yè)把科技進步和創(chuàng)新作為轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的支撐,增強自主創(chuàng)新能力,壯大創(chuàng)新人才隊伍?! ?/p>
2、供需合作求升級
堅持供應商產(chǎn)品質量調查,尤其是對外貿產(chǎn)品的反傾銷調查,召開產(chǎn)品質量分析會,評定優(yōu)秀的供應商,提出管理改進措施,幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質量,升級換代?! ?/p>
3、品質品牌創(chuàng)精品
每個企業(yè)都要加強自身的產(chǎn)品品質,只有優(yōu)質才能求得市場的認可,唯有優(yōu)質才能在競爭中取勝。品牌不單是商標,更是創(chuàng)新、質量、承諾和信心的綜合。通過不懈努力,五金塑膠行業(yè)不僅要有中國名牌,更應該成為世界精品,五金塑膠產(chǎn)業(yè)應該從中國制造逐漸走向中國創(chuàng)造。協(xié)會將通過《國際五金塑膠產(chǎn)業(yè)》專業(yè)權威媒體和展會平臺幫助企業(yè)培育知名品牌?! ?/p>
4、溝通互信建平臺
同行是競爭對手,更是合作伙伴,國際模具及五金塑膠產(chǎn)業(yè)供應商協(xié)會負責人羅百輝表示,協(xié)會將致力于建設行業(yè)信息平臺,大家可以相互交流和學習,以發(fā)展中國五金塑膠行業(yè)為己任。同行企業(yè)要多加強溝通,積極培育良好互利互惠發(fā)展機制。同時要做好信息積累,秘書處和各專業(yè)委員會將做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和匯總工作,例如:有一定規(guī)模的企業(yè)數(shù)、主要產(chǎn)品、產(chǎn)值、產(chǎn)量、出口情況等等。要注重企業(yè)的訴求,為企業(yè)解決實際問題?! ?/p>
5、綠色低碳促增長
當前中國五金塑膠產(chǎn)業(yè)逐漸進入綠色經(jīng)營時代,節(jié)能減排已成為五金塑膠行業(yè)重要的新增長點,節(jié)能減排、生產(chǎn)綠色產(chǎn)品將成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略重點。協(xié)會將積極引導企業(yè)做好節(jié)能減排工作,力爭達到2020年節(jié)能減排40%的目標?! ?/p>
6、自律規(guī)范保和諧
行業(yè)內企業(yè)間不可避免會出現(xiàn)競爭,但要避免惡性競爭,不正當競爭。協(xié)會要引導會員企業(yè)加強自律,規(guī)范會員企業(yè)的行為和做法,遵守行規(guī)行約,有利于行業(yè)的健康發(fā)展,營造良好的氛圍,共同進步,迎接即將來臨的新一輪發(fā)展?! ?/p>
7、組織建設專業(yè)化
加強組織建設,根據(jù)行業(yè)需要成立相關專業(yè)委員會,如組建沖壓專業(yè)委員會、鈑金專業(yè)委員會、橡塑專業(yè)委員會、壓鑄專業(yè)委員會、機床專業(yè)委員會、鋼材專業(yè)委員會、模具專業(yè)委員會、刀具專業(yè)委員會、軟件及標準化委員會等。
(1)訂貨確認 當收到客戶的詢價請求時,企業(yè)要及時做出反應,應在最快的時間給客戶準確的報價,讓客戶滿意,提高企業(yè)的信譽。在和客戶簽訂合同后,如果客戶有需求變化或者技術要點更改,企業(yè)要及時響應,否則可能會發(fā)生嚴重錯誤或者模具報廢的危險。
(2)設計圖紙發(fā)布 所有的模具設計圖紙都要和客戶商討,直到雙方都認可為止。為了滿足這一要求,系統(tǒng)設計了設計圖紙發(fā)布功能,和客戶端的設計圖紙確認查看相對應,為客戶和模具設計人員提供了設計技術溝通平臺。
(3)制造過程信息發(fā)布 在模具的生產(chǎn)過程中,客戶需要隨時了解產(chǎn)品的進度和產(chǎn)品模型照片等。這些信息可以采用手動發(fā)布,或者從企業(yè)原有的ERP系統(tǒng)中得到。有部分客戶需要和企業(yè)生產(chǎn)人員共同討論并一起確定工藝方案、使用機床等,系統(tǒng)也提供了與客戶端相對應的功能。
(4)交貨售后服務 試模和驗收交貨是模具制造項目中一個最為關鍵和困難的事情。客戶希望隨時的了解試模結果,隨時和客戶討論試模工藝,隨時了解模具的交貨、運輸、修模等服務。模具企業(yè)就要能隨時提供這些信息,與之相對應,系統(tǒng)提供了試模工藝溝通、售后服務確認等功能。
(5)決策支持 企業(yè)在尋找新客戶的同時,也應該淘汰那些沒有價值的客戶。如何做到這些,就需要區(qū)域決策者有正確的決策。CRM的解決方案是:系統(tǒng)可以滴競爭對手資料進行行整合,企業(yè)老總可以方便地得到競爭對手的資料和產(chǎn)品信息。也可以按客戶的價值大小、業(yè)務習慣、技術行為、信譽等級等要素對客戶做出查詢和分析,并且按照這些要素的大小排出等級次序,識別出企業(yè)的價值客戶、價值變動客戶、問題客戶和負價值客戶,從而采取有針對性的相應措施。對價值客戶重點培養(yǎng),對價值變動客戶進行分析,找出其投向競爭對手的原因,采取相應的挽留措施;與問題客戶充分溝通,解決存在的問題;對沒有價值的客戶進行淘汰。系統(tǒng)建立了決策分析支持模型,對客戶滿意度、忠誠度進行分析和評價,以便更好地服務客戶,分析現(xiàn)有客戶的購買行為,找出關聯(lián)規(guī)則,發(fā)現(xiàn)潛在客戶。系統(tǒng)還提供了統(tǒng)計報表的功能,通過一系列設置和自定義選項,提供靈活的查詢、跟蹤和分析銷售數(shù)據(jù)的功能。功能模塊如圖3所示。
為了更好地實現(xiàn)客戶和模具企業(yè)設計人員之間的溝通,本系統(tǒng)還集成了基于AutoVue的文件瀏覽平臺,該軟件可以直接瀏覽200多種不同格式的文件,而不需要其它相應軟件產(chǎn)品的協(xié)助,并保留源文件的完整性(沒有相應的軟件不能修改或編輯對應的文件)。還可以自由地瀏覽、打印、轉換各式各樣不同種類的電子文檔,而且是基于Web的方式進行瀏覽,這對于客戶來說就非常方便。只要通過客戶端的IE就能瀏覽自己的產(chǎn)品模型、模具裝配圖、模具零件等,而不需要在客戶端重新安裝相對應的2D/3D軟件(如Auto-CAD、Pro/E、UG等)。還可以對零件圖進行旋轉、測量等操作。模具企業(yè)的非設計人員也可以利用此平臺進行文檔瀏覽與查看等功能,比如模具業(yè)務人員在外地出差,可以方便地查看某一套模具的2D/3D圖形或者產(chǎn)品2 D/3 D的圖形,了解自己需要的信息;另外車間生產(chǎn)操作人員也可以通過此軟件平臺查看相關的2 D/3 D圖紙,隨時檢查加工的零件形狀是否正確??蛻暨€可以和模具企業(yè)設計人員一起瀏覽產(chǎn)品模型、模具零件造型,對不滿意的部分可以進行批注,提出自己的修改意見,也可以通過該平臺提供的類似QQ的功能與模具設計人員進行實時討論,同時多個設計人員和客戶的留言信息能夠表達在一個寫字板上,在一定意義上實現(xiàn)基于WEB的協(xié)同設計。
集成的模具CRm系統(tǒng)能夠解決實際的模具企業(yè)中各個部門及客戶之間存在的“信息壁壘”問題。利用它能讓企業(yè)管理層方便地得到有關客戶信息、市場信息、內部產(chǎn)品質量信息,供應商信息等等,從而為企業(yè)做出正確的決策;模具企業(yè)業(yè)務人員和設計人員與客戶很好地進行溝通,徹底解決因為溝通不便而造成的模具質量問題;同時為客戶提供了及時的產(chǎn)品進度信息、產(chǎn)品質量信息、產(chǎn)品知識信息等,極大地提高客戶的滿意度和回頭率,為模具企業(yè)提供更多的訂單機會